Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, ce que nous ne collectons pas, et vos droits.
Nous avons essayé de rédiger cela en français clair. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à privacy@hallonancylemon.com et nous vous l'expliquerons directement. Dernière mise à jour 15 avril 2026.
Ce que nous collectons
Quand vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire (Stripe) et ne touchent jamais nos serveurs sous forme brute.
Quand vous visitez le site, nous collectons les données d'analyse standard — pages consultées, type d'appareil, localisation approximative basée sur l'adresse IP — via Google Analytics. Vous pouvez refuser via la banneau de consentement.
Nous ne collectons pas, ne déduisons pas et ne partageons pas les détails intimes des achats avec les réseaux publicitaires. Votre historique d'achats reste dans nos systèmes.
Comment nous les utilisons
Nous utilisons les informations que vous nous donnez pour traiter les commandes, expédier les produits, communiquer sur vos achats et répondre aux demandes d'assistance. Nous vous envoyons les reçus et les confirmations d'expédition par e-mail. Nous ne vendons jamais vos données — jamais, à personne, pour quelque raison que ce soit.
Les e-mails marketing sont exclusivement sur consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner en un clic et nous honorerons votre demande dans les 24 heures.
Vos droits
Accès
Vous pouvez demander une exportation complète de toutes les données que nous détenons à votre sujet. Écrivez à privacy@hallonancylemon.com — nous vous la livrerons sous 30 jours, chiffrée.
Suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions votre compte et toutes les données associées. Nous honorons les demandes de suppression sous 30 jours, sauf si la rétention est légalement requise (par exemple, les registres fiscaux des achats passés).
Correction
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos coordonnées directement dans votre compte ou en nous écrivant. Les erreurs seront corrigées sous 7 jours.
Portabilité
Votre exportation de données est livrée dans un format JSON lisible par machine afin que vous puissiez l'utiliser ailleurs si vous le souhaitez.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies propriétaires pour la persistance du panier et les sessions authentifiées. Nous utilisons Google Analytics pour la mesure du trafic et Meta Pixel pour l'attribution publicitaire — tous deux peuvent être désactivés via la banneau de consentement lors de votre première visite. Nous ne lançons pas de pixels de suivi tiers à d'autres fins.
Enfants
Nos produits sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment les données de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant a utilisé notre service, contactez-nous et nous supprimerons ses informations immédiatement.
Questions concernant la confidentialité, demandes de suppression ou préoccupations ? Écrivez à privacy@hallonancylemon.com. Une vraie personne lit chaque message et vous répondra dans un délai de deux jours ouvrables.